Pinigų grąžinimo politika

1. Teisė atsisakyti sutarties

Klientas turi teisę per 14 kalendorinių dienų grąžinti tinkamos kokybės standartines prekes, vadovaujantis LR CK 6.228¹⁰ str.

Ši teisė netaikoma prekėms, kurios gaminamos, komplektuojamos ar užsakomos individualiai pagal kliento pasirinkimus ar projektą, įskaitant, bet neapsiribojant:

• matmenų ar konstrukcijos keitimu;

• spalvos, medžiagos ar furnitūros pasirinkimu;

• komplektacijos pasirinkimu ar pakeitimu;

• specialiai pritaikytais sprendimais;

• prekėms, kurios po užsakymo patvirtinimo yra individualiai užsakomos iš gamintojo pagal kliento pasirinktą komplektaciją ar kitus individualius pageidavimus.

Individualiu užsakymu laikomas užsakymas, kai kliento pageidavimu keičiama standartinė prekės komplektacija, gaminio sudėtis, spalva, konstrukcija ar kiti techniniai parametrai.

Patvirtinus, apmokėjus ir perdavus individualų užsakymą gamintojui vykdyti, toks užsakymas negali būti atšaukiamas.

1. Standartinių prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota;

• nesumontuota;

• originalioje pakuotėje;

• nepažeista ir nepraradusi prekinės išvaizdos.

Pažeistos, naudotos ar sumontuotos prekės nepriimamos.

Prekės grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

1. Netinkamos kokybės (brokuotos) prekės

Jeigu prekė turi aiškiai nustatomą gamyklinį ar transportavimo broką, Parduotuvė, įvertinusi situaciją, įsipareigoja:

• pakeisti prekę nauja; arba

• grąžinti sumokėtus pinigus, jei pakeitimas neįmanomas.

Garantija netaikoma mechaniškai pažeistoms prekėms (įskilimai, lūžiai, įbrėžimai), taip pat pretenzijoms, pateiktoms po prekės montavimo ar naudojimo, nepriklausomai nuo kitų pastebėjimų dėl paviršiaus ar pojūčių.

Transportavimo pažeidimai turi būti užfiksuoti išpakavimo metu. Nepateikus aiškių įrodymų, kad pažeidimai atsirado iki prekės perdavimo, prekė laikoma tinkamos kokybės.

1. Atsakymo pateikimas

Parduotuvė įsipareigoja pateikti rašytinį atsakymą per 10 darbo dienų nuo kliento prašymo gavimo.

1. Vartotojų teisės

Jei klientas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, jis turi teisę kreiptis:

• į parduotuvę el. paštu info@voniosoaze.lt;

• į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT).