Jei Pirkėjas (vartotojas) atsisako prekės pirkimo ir pardavimo sutarties, kaip tai numato Taisyklių 3.2 p., prekė grąžinama Pardavėjui ir Pirkėjo už prekę sumokėti pinigai grąžinami per 15 dienų nuo gauto iš Pirkėjo pranešimo raštu apie pirkimo ir pardavimo sutarties atsisakymą.
Prekės grąžinamos originalioje prekės ir siuntos pakuotėje kartu su prekės dokumentais (įskaitant garantinį taloną, jei jis buvo pateiktas su preke). Grąžinant būtina pridėti originalią PVM sąskaitą faktūrą, kurią Pirkėjas gavo su siunta, jei grąžinamos visos pagal atitinkamą PVM sąskaitą faktūrą patiektos prekės, arba PVM sąskaitos faktūros kopiją, jei grąžinama dalis pagal atitinkamą PVM sąskaitą faktūrą patiektų prekių, užpildytą ir pasirašytą pirkimo ir pardavimo sutarties atsisakymo pranešimo formą.
Prekė turi būti nenaudota, su ženklinimo etiketėmis bei originalioje pakuotėje, nesugadinta,nesudužusi ir nepraradusi prekinės išvaizdos.Kitu atveju pinigai nebus gražinami.
Už grąžinamos prekės tinkamą sukomplektavimą ir supakavimą atsako Pirkėjas. Jeigu prekė nėra sukomplektuota ir (ar) tinkamai supakuota, Pardavėjas nepriima grąžinamos prekės.
Prekės nepriimamos atgal, jei buvo naudojamos ir (arba) buvo sugadintos ir (arba) prarado prekinę išvaizdą.
Parduotuvė parduoda prekes, atitinkančias užsakyme numatytas sąlygas. Tais atvejais, kai Klientui perduotos prekės neatitinka tam tikrų užsakymo reikalavimų, Klientas sutinka pirmiausia nedelsiant pranešti apie tai raštu Parduotuvės nurodytu el. paštu arba telefonu, o šis įsipareigoja imtis visų veiksmų esamiems trūkumams pašalinti, jeigu tokie trūkumai atsirado dėl Parduotuvės ar jos vardu veikiančių trečiųjų asmenų kaltės. Parduotuvė per protingą, su Klientu suderintą terminą trūkumus pažalina, trūkumų nepašalinus, Klientas turi teisę savo teises ginti LR Civiliniame Kodekse numatyta tvarka.
JEI GAVOTE SUGADINTĄ,SUDUŽUSIĄ AR NE TĄ PREKĘ
Dedame visas pastangas, kad patikrintume kiekvieną prekę prieš siuntą, o prekės pakavimas būtų pats saugiausias. Kadangi siunčiamose prekėse yra stiklas, deja, kartais nutinka taip, kad prekė atkeliauja pažeista. Tai nutinka maždaug 1% pakuočių.Tuomet mes rekomenduojame gavę prekę ją atidaryti ir patikrinti,kitu atvėju mes nebegalėsime jums niekuo padėti ir išspresti problemos iškilusios transportavimo metu.Tai padaryti turite nevėliau ,kaip 3 dienas.
Jei Jums nepasisekė ir gavote sugadintą, brokuotą ar netinkamą prekę, mes visada stengiamės kuo greičiau Jums padėti. Atsiųskite gaminio nuotraukas elektroniniu paštu info@voniosoaze.lt kartu su kita informacija (jūsų vardas, pavardė, užsakymo numeris), aprašykite situaciją ir mes kuo skubiau išspręsime iškilusią problemą.
Jei prekė sugadinta transportavimo metu, prekė yra brokuota ar gavote ne tą prekę – naują prekę Jums išsiųsime nemokamai arba nemokamai pakeisime į tinkamą prekę.
